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标准化&属地化-上海实维助力生物yi器维保服务升级
dianji次shu:18026 发布日期:2019-7-22  来源:本站 本站原创,转载请注明出处
【本站讯】7月15日,you上海实维实yanyi器技shu有限公sizhu办的yi器维修实操职襠ao寄芟盗信嘌档谝黄谟谏虾heng式开班,经过5天的集中培裠an谝黄谂嘌蛋鄖uan满结束,17位学员全部顺利结襠an琱uo得了技能培训证书。本站编辑就此cai访了上海实维实yanyi器技shu有限公si总经li任先勇先生。
 
 
据了解,本次培裠i舲hong强调技shu水平he实操能力,实维公siwei学员安排羢i瓂an丰fu的工程师絙u猓琤ing开放了大量实操jiao具,旨在提gaocong业人员的整体职业素养。经过此次培裠anг逼毡閎iao示对培训she备有了进一bu的认识,相guan维修技能得到了很大的提gao,期望实维能陆续tui出更多培训课程,wei广大cong业者提供更多祅an疤醙ao机hui。
 
 
任先勇先生biao示,服务是以人wei载体的,目qianyi器维修行业的cong业人员大致分wei三大类:1)yi器chang家售后维修服务tuan队:专业性强,但提供服务范围单一,效聅hi胺褚馐渡杏刑醙ao空间,zhu要以辅助xiao售wei目标,工程师价zhi得bu到chong分体现he认可;2)专业第三方售后维修服务公si:专业性强,提供服务范围较全面,效聅hi胺褚馐督锨浚珁ou于技shu、quyu等的限制,成规模的公sibingbu多;3)du立维修个人:人shu占比较大,专业能力can差bu齐,缺乏配件支持,技shu更新zhi后,维修能力全凭个萻i瓂an,且新人成长周期长,nan成规模。
 
 
cai访中,任总多次提到了服务的标准化,即将可靠的cong襠ao瓂an梳li归纳成wei标准的技shu规范he操作liu程,构jian完善的标准作业程序(SOP)体蟙an酝揽縧ingsan经yan的工作做成标准liu水线,进er达礿iao醙ao服务效率,确保服务可靠性,加快人才培养的目的。wei此,实维已经发布了一系列维修jiao学视芼an敬蝯heng式开启的系列培训班也是标准化过程中的zhong要一环。任总解释dao:“以shou机维修wei例,所谓的标准化就蕅in芙峋瓂an,列出1、2、3、4等几个基本的检修bu骤,按zhao这一套bu骤,只要具备一定的动shou能力,即可解决80%以上的故障。我们所要构jian的就是这样一个体蟙an飝i器的多样性决定了这是一xiangpang大的工程,实维zheng在wei此er努力。
 
 
服务的属地化也是实维bu懈追求的目标,任总举例薲an昀矗7褚丫蓋ei国产空调、bingxiang等家电的zhong要优势,ge地维修wangdian星罗棋布,服务xiangying迅速,维修成本合li。但就yi器服务行业er言,除北京、上海等zi源集中的地qu之外,技shuzhi后he人才匮乏是普遍cun在的。“实维希望tong过开放zi源,加快本地人瞡uo呐嘌餬ujianshehe完善属地化服务wang,conger提gaoyi器维保服务效率,同时降低用户he工程师双方的成本。”目qian,实维zheng在筹备成立成都、北京he深圳分公si,bing准备将线下实操系列培训班逐butuixiangge地,进一bu降低当地he附近工程师的can培成本。在自身bu断发zhan的同时,实维也希望更多地与本tu企业簒ian鳎瑃ong过zi源共xiang,“让专业的人做专业的事”,加快行业的整体属地化进程。“实维认wei我们有责任wei我国yi器售后服务行业贡xian一份力量,使行业能健康有序的发zhan,更hao的服务科研事襠an逑制笠dao踷hi。
 
 
多年来,实维专注于wei生物实yan室提供全套的yun维解决方an,cong基chu的she备维修服务到实yan室的整体托管yun维服务,cong实yan室的qian期jianshe规hua到整套二shou实yanshe备的提供。实维可以wei用户提供she备整个寿命周期na的所有服务。
 
目qian,实维的基chu维修业务以gaohuozhi的liu式细胞yi、蛋白纯化yi、QPCRyi、测序yi、超gao速大容量离心机等进口she备weizhu。维修方an上,实维wei用户提供了多种选择:1)像chang家一样,模块化更换;2)更换二shou拆机配件(12个月的原故障保修期);3)配件的精细维修(12个月原故障保修),在同样保证she备稳定性能的qian提下降祎u擞没У奈蕹杀尽M保滴筛萦没У膕he备使用环境、年限、芼e省⒍ㄖ芇M方an。多种灵活的方an结簒ian詚hu研发的实yan室智能管li系tong(MDS)工具,让用户能够根据预算来选择最hao的yun维服务。
 
 
当谈到二shouyi器业务时,任总biao示,作wei一家以技shuweizhudao的公si,实维以技shu背书,力求wei用户提供性能有保障的she备来降低用户的cai购风险。实维提供的二shoushe备最gao可xiang受36个月的保修期,bing提供完备的yi器状taibaogao,qing晰记luyi器经li的所有拆解、维修he保养等工序,解决了用户对二shoushe备性能he状tai可靠性的dan忧。qubie于其ta靠二shoushe备xiao售赚取差价的经营shou段,实维将二shoushe备作wei服务的载体,最终目的是与用户jian立长久互利的簒ian鱣uan系。
 
 
随着未来的发zhan,实维襜u籦u完善服务业务,扩大服务quyu,wei更多科研工作者解决后顾之忧。
相guan公si:上海实维实yanyi器技shu有限公si
联系电话:全国tong一服务热线 400 6327 400
E-mail:xiaojingl@sw-sh.com.cn


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