:标准化&属地化-上海实维助力生物yi器维保服务升级

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标准化&属地化-上海实维助力生物yi器维保服务升级 dianji次shu：18026　发布日期：2019-7-22　来源：本站　本站原创，转载请注明出处

【本站讯】7月15日，you上海实维实yanyi器技shu有限公sizhu办的yi器维修实操职襠ao寄芟盗信嘌档谝黄谟谏虾heng式开班，经过5天的集中培裠an谝黄谂嘌蛋鄖uan满结束，17位学员全部顺利结襠an琱uo得了技能培训证书。本站编辑就此cai访了上海实维实yanyi器技shu有限公si总经li任先勇先生。

据了解，本次培裠i舲hong强调技shu水平he实操能力，实维公siwei学员安排羢i瓂an丰fu的工程师絙u猓琤ing开放了大量实操jiao具，旨在提gaocong业人员的整体职业素养。经过此次培裠anг逼毡閎iao示对培训she备有了进一bu的认识，相guan维修技能得到了很大的提gao，期望实维能陆续tui出更多培训课程，wei广大cong业者提供更多祅an疤醙ao机hui。

任先勇先生biao示，服务是以人wei载体的，目qianyi器维修行业的cong业人员大致分wei三大类：1）yi器chang家售后维修服务tuan队：专业性强，但提供服务范围单一，效聅hi胺褚馐渡杏刑醙ao空间，zhu要以辅助xiao售wei目标，工程师价zhi得bu到chong分体现he认可；2）专业第三方售后维修服务公si：专业性强，提供服务范围较全面，效聅hi胺褚馐督锨浚珁ou于技shu、quyu等的限制，成规模的公sibingbu多；3）du立维修个人：人shu占比较大，专业能力can差bu齐，缺乏配件支持，技shu更新zhi后，维修能力全凭个萻i瓂an，且新人成长周期长，nan成规模。

cai访中，任总多次提到了服务的标准化，即将可靠的cong襠ao瓂an梳li归纳成wei标准的技shu规范he操作liu程，构jian完善的标准作业程序（SOP）体蟙an酝揽縧ingsan经yan的工作做成标准liu水线，进er达礿iao醙ao服务效率，确保服务可靠性，加快人才培养的目的。wei此，实维已经发布了一系列维修jiao学视芼an敬蝯heng式开启的系列培训班也是标准化过程中的zhong要一环。任总解释dao：“以shou机维修wei例，所谓的标准化就蕅in芙峋瓂an，列出1、2、3、4等几个基本的检修bu骤，按zhao这一套bu骤，只要具备一定的动shou能力，即可解决80%以上的故障。我们所要构jian的就是这样一个体蟙an飝i器的多样性决定了这是一xiangpang大的工程，实维zheng在wei此er努力。”

服务的属地化也是实维bu懈追求的目标，任总举例薲an昀矗７褚丫蓋ei国产空调、bingxiang等家电的zhong要优势，ge地维修wangdian星罗棋布，服务xiangying迅速，维修成本合li。但就yi器服务行业er言，除北京、上海等zi源集中的地qu之外，技shuzhi后he人才匮乏是普遍cun在的。“实维希望tong过开放zi源，加快本地人瞡uo呐嘌餬ujianshehe完善属地化服务wang，conger提gaoyi器维保服务效率，同时降低用户he工程师双方的成本。”目qian，实维zheng在筹备成立成都、北京he深圳分公si，bing准备将线下实操系列培训班逐butuixiangge地，进一bu降低当地he附近工程师的can培成本。在自身bu断发zhan的同时，实维也希望更多地与本tu企业簒ian鳎瑃ong过zi源共xiang，“让专业的人做专业的事”，加快行业的整体属地化进程。“实维认wei我们有责任wei我国yi器售后服务行业贡xian一份力量，使行业能健康有序的发zhan，更hao的服务科研事襠an逑制笠dao踷hi。”

多年来，实维专注于wei生物实yan室提供全套的yun维解决方an，cong基chu的she备维修服务到实yan室的整体托管yun维服务，cong实yan室的qian期jianshe规hua到整套二shou实yanshe备的提供。实维可以wei用户提供she备整个寿命周期na的所有服务。

目qian，实维的基chu维修业务以gaohuozhi的liu式细胞yi、蛋白纯化yi、QPCRyi、测序yi、超gao速大容量离心机等进口she备weizhu。维修方an上，实维wei用户提供了多种选择：1）像chang家一样，模块化更换；2）更换二shou拆机配件（12个月的原故障保修期）；3）配件的精细维修（12个月原故障保修），在同样保证she备稳定性能的qian提下降祎u擞没У奈蕹杀尽Ｍ保滴筛萦没У膕he备使用环境、年限、芼e省⒍ㄖ芇M方an。多种灵活的方an结簒ian詚hu研发的实yan室智能管li系tong（MDS）工具，让用户能够根据预算来选择最hao的yun维服务。

当谈到二shouyi器业务时，任总biao示，作wei一家以技shuweizhudao的公si，实维以技shu背书，力求wei用户提供性能有保障的she备来降低用户的cai购风险。实维提供的二shoushe备最gao可xiang受36个月的保修期，bing提供完备的yi器状taibaogao，qing晰记luyi器经li的所有拆解、维修he保养等工序，解决了用户对二shoushe备性能he状tai可靠性的dan忧。qubie于其ta靠二shoushe备xiao售赚取差价的经营shou段，实维将二shoushe备作wei服务的载体，最终目的是与用户jian立长久互利的簒ian鱣uan系。

随着未来的发zhan，实维襜u籦u完善服务业务，扩大服务quyu，wei更多科研工作者解决后顾之忧。

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